 |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 ภาพที่ 2.1-1 กระบวนการจัดทำกลยุทธ์ |
สำนัก มีการจัดทำแผนกลยุทธ์ ซึ่งประกอบด้วยบุคลากรของสำนักและผลจากการรับฟังเสียงของลูกค้าจากทุกพันธกิจมาบูรณาการจัดทำแผนฯ กำหนดให้มีการทบทวนแผนกลยุทธ์เป็น 2 ระดับ คือ 1) การทบทวนระยะยาว ดำเนินการทุก 5 ปี หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ อาทิ การเปลี่ยนแปลงวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ หรือบริบทภายนอก เพื่อให้แผนมีความทันสมัยและสอดคล้องกับสภาพแวดล้อม 2) การทบทวนประจำปี เป็นการติดตามและประเมินผลการดำเนินงานตามวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และตัวชี้วัด (KPIs) เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดำเนินงานมาปรับปรุงเพื่อยกระดับผลการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง ตามกระบวนการจัดทำแผนฯ ตามภาพที่ 2.1-1 ซึ่งมี 6 ขั้นตอน ดังนี้ 1) สำรวจความต้องการและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2) วิเคราะห์สภาพแวดล้อม (SWOT/PESTEL) และกำหนดทิศทางองค์กร 3) จัดทำแผนกลยุทธ์ ออกแบบระบบงาน และถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ 4) กำกับ ติดตาม และควบคุมการดำเนินงานตามแผน 5) ประเมินผลการปฏิบัติงานเทียบกับตัวชี้วัดและเป้าหมาย และ 6) ทบทวน ปรับปรุง และพัฒนาแผนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง
2.1ก.(2) การวิเคราะห์และการกำหนดกลยุทธ์
สำนัก จัดทำแผนฯ มีการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการวางแผนกลยุทธ์อย่างเป็นระบบ โดยอ้างอิงกระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์ ตามภาพที่ 2.1-1 ในขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2 เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วน ครอบคลุม และเชื่อถือได้ในการกำหนดทิศทางสำนัก โดยรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่สำคัญทั้งภายในและภายนอก อาทิ ข้อมูลผลการดำเนินงาน ข้อมูลความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และข้อมูลบริบทแวดล้อม เพื่อนำมาวิเคราะห์และใช้ประกอบการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ของสำนัก โดยมีรายละเอียดตามตารางที่ 2.1-1 และได้นำผลการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงแผนฯ และถ่ายทอดไปสู่การปฏิบัติ เพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ของสำนัก
ตารางที่ 2.1-1 การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลในการวางแผนกลยุทธ์
การรวบรวม
(Input)การวิเคราะห์
(Analysis)SWOT
บริบทเชิงกลยุทธ์
(ตารางที่ OP-14)กำหนดกลยุทธ์
S
T
R
A
T
E
G
Y
ปัจจัยภายนอก
- การเมือง/เศรษฐกิจ/สังคม/เทคโนโลยี/สิ่งแวดล้อม/กฎหมาย ตามตาราง OP-12
- ความต้องการความคาดหวังของผู้เรียน และลูกค้ากลุ่มอื่น ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตามตาราง OP-9PESTEL Analysis
โอกาส
(O)โอกาสเชิงกลยุทธ์
(SO)Scenario Analysis
อุปสรรค
(T)ภัยคุกคาม
(ST)Scenario Analysis
ความท้าทายเชิง
กลยุทธ์ (SC)Scenario Analysis
ปัจจัยภายใน
- แผนยุทธศาสตร์ ผลการดำเนินงานที่ผ่านมา
- วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม สมรรถณะหลัก ตามตารางที่ OP-27S Model
จุดอ่อน
(W)จุดแข็ง
(S)ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ (SA)
Scenario Analysis
2.1ก.(3) โอกาสเชิงกลยุทธ์และโอกาสที่ผ่านการประเมินผลได้ผลเสียของความเสี่ยงอย่างรอบด้าน
สำนัก จัดทำแผนฯ มีการจัดประชุมเชิงปฏิบัติการ (Workshop) เพื่อระดมความคิดเห็นและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้เครื่องมือ SWOT, PESTEL, 7S Model และ TOWS Matrix ตามตารางที่ 2.1-1 เพื่อกำหนดโอกาสเชิงกลยุทธ์ (SO) โดยเรียงลำดับตามความจำเป็นและความสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขัน ในขั้นตอนที่ 2 ตามภาพที่ 2.1-1 อ้างอิงข้อมูล ตามตารางที่ OP-12 และตารางที่ OP-14 ทั้งนี้ สำนักได้นำผลลัพธ์ดังกล่าวไปใช้ในการกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานและการพัฒนานวัตกรรม ตามตารางที่ 2.1-2
ตารางที่ 2.1-2 นวัตกรรมที่เกิดจากการพิจารณาโอกาสเชิงกลยุทธ์
วัตถุประสงค์
เชิงกลยุทธ์ (SO)โอกาสเชิงกลยุทธ์/
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญนวัตกรรม/ผลลัพธ์
ผู้รับผิดชอบ
SO1
การให้บริการด้านการศึกษาSO1, KC1
SO1. การพัฒนาหลักสูตร Lifelong Learning และการพัฒนากำลังคนทุกช่วงวัย (7.1ก-10, 7 .1ข(1)-7 ถึง 7 .1ข(1)-9)
งานส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน
SO2
การให้บริการวิชาการและการจัดการเรียนรู้ตลอดชีวิตSO2, SC3, KC2
SO2. การสร้างและต่อยอดนวัตกรรม และบริการวิชาการเชิงผลกระทบเพื่อเพิ่มมูลค่า (7.1ก-11 ถึง 7.1ก-12)
SC3. พัฒนาการบริการวิชาการเชิงพื้นที่ตอบสนองความต้องการของชุมชน (7.1ก-6, 7.1ก-7, 7.1ก-9, 7.2ก(2)-1)งานบริการวิชาการและจัดการเรียนรู้ตลอดชีวิต
SO3
การบริหารจัดการSC1, SA4, KC3
SC1. มีระบบสารสนเทศที่พร้อมใช้สำหรับการให้บริการและตัดสินใจ ( 7 .1ข(1)-10)
SA4. มีเครือข่ายความร่วมมือที่เข้มแข็ง (7.1ก-9)งานบริหารทั่วไป
โอกาสเชิงกลยุทธ์ : SO = โอกาสเชิงกลยุทธ์, SA = ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์, SC = ความท้าทายเชิงกลยุทธ์ ST = ภัยคุกคาม การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ : KC รายละเอียดเพิ่มเติม : โอกาสเชิงกลยุทธ์ ตามตารางที่ OP-14, การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ตามตารางที่ OP-12
2.1ก.(4) การจัดจ้างคนภายนอก และสมรรถนะหลักของสถาบัน
สำนัก ร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง มีวิธีการพิจารณากระบวนการทำงานที่สำคัญว่ากระบวนการใดควรดำเนินการโดยบุคลากรและกระบวนการใดควรดำเนินการโดยผู้ส่งมอบและคู่ความร่วมมือ (การจัดจ้างคนนอก) เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ ความคล่องตัว และสนับสนุนสมรรถนะหลักของสำนัก (CC) ตามตารางที่ OP-12 โดยพิจารณาจากความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ความคุ้มค่า ความจำเป็นเชิงยุทธศาสตร์ และผลกระทบต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของสำนัก โดยมีแนวทางดำเนินการ 5 ขั้นตอน ได้แก่ 1) พิจารณาระบบงานและความจำเป็นในการจัดจ้างตามระเบียบและหลักเกณฑ์ของทางราชการ 2) ประกาศรับสมัครหรือคัดเลือกผู้ส่งมอบและคู่ความร่วมมือที่มีคุณสมบัติสอดคล้องกับภารกิจของสำนัก 3) จัดทำสัญญาจ้างและกำหนดขอบเขตการดำเนินงาน ตัวชี้วัด และเงื่อนไขการประเมินผลอย่างชัดเจน 4) ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานตามข้อตกลงและตัวชี้วัดที่กำหนด และ 5) ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการจัดจ้างอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทเชิงกลยุทธ์และเป้าหมายของสำนัก โดยมีรายละเอียดตาม ตารางที่ 2.1-3
ตารางที่ 2.1-3 การจัดจ้างคนนอก
ระบบงาน/กระบวนการ
การจัดจ้างคนนอก
เหตุผลในการจ้าง
เช่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (SERVER)
บริษัทผู้ให้บริการเช่าพื้นที่
ไม่มีอุปกรณ์ที่ทันสมัย ขาดงบประมาณในการดำเนินงาน เพื่อความปลอดภัยและได้มาตรฐานในการให้บริการ
งานฝึกอบรมเฉพาะด้าน
วิทยากรหรือหน่วยงานภายนอก
เพื่อเสริมองค์ความรู้และประสบการณ์เฉพาะด้านให้ชุมชน ท้องถิ่น ผู้ให้บริการวิชาการ
2.1ข. วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
2.1ข.(1) วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ
สำนัก มีการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ ระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2566-2570) มีวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ (SO) จำนวน 3 ประเด็น และแต่ละวัตถุประสงค์กลยุทธ์มีการกำหนดเป้าประสงค์ ตัวชี้วัดที่ชัดเจน ตามตารางที่ 2.1-4 วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และเป้าประสงค์ที่สำคัญ
ตารางที่ 2.1-4 วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และเป้าประสงค์ที่สำคัญ
วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
ตัววัดแผนปฏิบัติการ
ผลการดำเนินการ
ค่าคาดการณ์
แผน
พัฒนา
บุคลากร2566
2567
2568
2569
2570
SO1 : ส่งเสริมการผลิตบัณฑิตและพัฒนากำลังคนที่มีสมรรถนะสอดคล้องกับบริบทพื้นที่ สามารถแข่งขันได้และเรียนรู้ตลอดชีวิต
เป้าประสงค์ที่ 1 : ให้บริการเพื่อสนับสนุนการจัดการศึกษาที่มีคุณภาพ มีหลักสูตรตรงตามความต้องการของท้องถิ่น มีกระบวนการจัดการศึกษาที่มุ่งผลลัพธ์การเรียนรู้ และส่งเสริมการบริหารหลักสูตรเพื่อการเรียนรู้ตลอดชีวิต (SO1, KC1)
ตัวชี้วัด (ผู้รับผิดชอบ : นายจิระศักดิ์ สระสิงห์, นางสาวทาริกา นัยเนตร, นายสุวิทย์ คูหา)
1. จำนวนนักศึกษาใหม่ที่รายงานตัว (สสร.)
1895/1763
1865/1594
1765/1562
1890
1890
การออกแบบรายงาน และการนำเสอนข้อมูล ด้านนักศึกษาเพื่อการตัดสินใจ
2. อัตราการคงอยู่ของนักศึกษาในภาพรวม (แผนการศึกษา)
1604/1350
1465/1288
1492/1451
1500
1500
3. อัตราการสำเร็จการศึกษาภายในระยะเวลาที่กำหนดต่อนักศึกษาแรกเข้า (แผนการศึกษา)
70/77.21
72/68.53
75/64.60
78
80
4. ร้อยละของหลักสูตรที่จัดการเรียนรู้แบบบูรณาการกับการทำงาน (ม.)
75/100
75/100
80/100
90
100
5. ร้อยละของหลักสูตรที่ได้รับการพัฒนาหรือปรับปรุงให้เป็นหลักสูตรที่มุ่งผลลัพธ์การเรียนรู้ ตามวงรอบการปรับปรุงหลักสูตร (สสร.)
100/100
100/100
100/100
100
100
6. ร้อยละของหลักสูตรที่เสนอและได้รับการรับรองมาตรฐานหลักสูตรจาก สป.อว. (สสร.)
100/100
100/100
100/100
100
100
7. จำนวนหลักสูตรเพื่อส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต (ม.) - (สะสม)
N/A
N/A
5/6
10
15
8. ระบบหรือกลไกการขับเคลื่อนระบบคลังหน่วยกิต (สสร.) ตัวชี้วัดใหม่ ปี 69
N/A
N/A
N/A
1
2
แผนปฏิบัติการ
โครงการประชาสัมพันธ์ หลักสูตรและ รับสมัครนักศึกษา
อัตราของนักศึกษาแรกเข้าตามแผนการรับสมัครของมหาวิทยาลัย ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 70
N/A
N/A
70/85.26
N/A
N/A
ช่องทางการเข้าถึงข้อมูลการรับสมัครนักศึกษา ไม่ต่ำกว่า จำนวน 5 ช่องทาง
N/A
N/A
5/7
N/A
N/A
นักศึกษาใหม่ รายงานตัว ที่มาจากการประชาสัมพันธ์หลักสูตร ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 30
N/A
N/A
30/49.16
N/A
N/A
โรงเรียนที่มีนักศึกษาใหม่ รายงานตัวต่อโรงเรียนทั้งหมดในพื้นที่จังหวัดศรีสะเกษ ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 70
N/A
N/A
70/74.69
N/A
N/A
จำนวนสาขาวิชาในระดับปริญญาตรี ที่มีนักศึกษาใหม่รายงานตัวเป็นไปตามแผนการรับนักศึกษา ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 50
N/A
N/A
50/85.71
N/A
N/A
โครงการจัดหาวัสดุ กลุ่มส่งเสริมวิชาการและ งานทะเบียน
จัดซื้อวัสดุตามระยะเวลาที่กำหนด
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
ปฏิบัติงานและให้บริการได้ดี และมีวัสดุเพียงพอในการดำเนินงาน
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
โครงการสนับสนุน การจัดการศึกษา
จัดประชุมคณะกรรมการวิชาการ ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 80
N/A
N/A
80/83.33
N/A
N/A
โครงการจัดหาครุภัณฑ์ กลุ่มส่งเสริมวิชาการและ งานทะเบียน
จัดซื้อครุภัณฑ์ตามระยะเวลาที่กำหนด
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
ปฏิบัติงานและให้บริการได้ดี และมีครุภัณฑ์เพียงพอในการดำเนินงาน
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
โครงการพัฒนาและ ปรับปรุงหลักสูตร
หลักสูตรได้รับความเห็นชอบจากสภามหาวิทยาลัย ร้อยละ 100
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
หลักสูตรผ่านการพิจารณาความสอดคล้อง จากสำนักปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัย และนวัตกรรม
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
หลักสูตรระยะสั้น ผ่านการเห็นชอบจากสภามหาวิทยาลัย
N/A
N/A
4/6
N/A
N/A
โครงการจัดการศึกษา หมวดศึกษาทั่วไป
ร้อยละของผู้เข้าร่วมโครงการ ไม่น้อยกว่าร้อยละ 80
N/A
N/A
80/85
N/A
N/A
อาจารย์ผู้สอนรับทราบถึงนโยบาย การจัดการเรียนการสอนหมวดศึกษาทั่วไป และนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
N/A
N/A
80/85
N/A
N/A
SO2 : ส่งเสริมการให้บริการวิชาการเพื่อสนับสนุนการพัฒนาท้องถิ่นอย่างยั่งยืน
เป้าประสงค์ที่ 2 : มหาวิทยาลัยมีระบบการบริหารจัดการและให้บริการวิชาการเพื่อสนับสนุนการพัฒนาท้องถิ่นอย่างยั่งยืน ร่วมสร้างเครือข่ายความร่วมมือภาครัฐ ภาคเอกชน และท้องถิ่นในการบริการวิชาการให้บรรลุเป้าหมาย และเป็นคลังปัญญาและแหล่งเรียนรู้ของท้องถิ่น (SO2, SC3, KC2)
ตัวชี้วัด (ผู้รับผิดชอบ : นายเทวา ขันติวงษ์, นางสาวธนาวรรณ หาญเสมอ)
9. จำนวนระบบสารสนเทศด้านการบริการวิชาการ (สสร.)
N/A
N/A
1/1
1
1
การออกแบบรายงาน และการนำเสอนข้อมูล ด้านนักศึกษาเพื่อการตัดสินใจ
10. จำนวนข้อตกลงความร่วมมือ (MOU) สะสม ในการบริการวิชาการและการพัฒนาท้องถิ่น (ม.)
2/2
4/4
6/8
6
6
11. จำนวนชุมชนหรือโครงการที่ได้รับการบริการวิชาการ ในการพัฒนาท้องถิ่นที่บูรณาการกับการเรียนการสอนหรือการวิจัย (ม.)
N/A
N/A
N/A
40
40
12. จำนวนองค์ความรู้หรือนวัตกรรมที่สามารถนำไปใช้ในการพัฒนาท้องถิ่น และสนองความต้องการของท้องถิ่นได้อย่างเป็นรูปธรรม(ม.)
N/A
N/A
N/A
80
80
13. จำนวนผู้เข้าถึงองค์ความรู้ที่ส่งเสริมการเรียนรู้ตลอดชีวิต (สสร.)
N/A
N/A
N/A
1000
1500
แผนปฏิบัติการ
โครงการบริการวิชาการและ จัดการเรียนรู้ตลอดชีวิต
จำนวนหน่วยงานหรือชุมชนที่เข้าร่วม ≥ 3 หน่วยงาน/ชุมชน
N/A
N/A
3/3
N/A
N/A
จำนวนผู้เข้าร่วมกิจกรรม ≥ 80% ของเป้าหมาย
N/A
N/A
80/85
N/A
N/A
ผู้เข้าร่วมสามารถนำองค์ความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริง
N/A
N/A
N/A
N/A
N/A
มีระบบฐานข้อมูลหรือกลไกที่สามารถใช้ติดตามผล และสนับสนุนบริการวิชาการอย่างต่อเนื่อง
N/A
N/A
1/1
N/A
N/A
SO3 : บริหารจัดการและให้บริการด้วยระบบสารสนเทศที่ทันสมัย
เป้าประสงค์ที่ 3 : บุคลากรมีศักยภาพ สามารถให้บริการด้วยระบบสารสนเทศที่ทันสมัย ช่วยสร้างสรรค์การบริหารจัดการให้มีประสิทธิภาพ (SC1, SA4, KC3)
ตัวชี้วัด (ผู้รับผิดชอบ : นางสาวณัชชารีย์ กุลพิชัยจิราวุฒิ, นางสาวอังคณา ลิ้มพงศ์ธร, นายอภินันท์ พันรัตน์, นางพรรทิภา พรมมา )
14. จำนวนบุคลากรที่ได้รับอนุมัติแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งที่สูงขึ้น(ม.)(สสร.)
6/3
8/5
10/8
9
9
การอบรมเชิงปฏิบัติกา รการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ที่มีจริยธรรมในการทำงาน, การอบรมเชิงปฏิบัติการ การพัฒนาศักยภาพ บุคลากรสายสนับสนุน "การพัฒนาทักษะและ แนวคิดเพื่อจิตบริการ (Service Mind)
15. ร้อยละของบุคลากรที่ได้รับการอบรมหรือพัฒนาศักยภาพ (สสร.)
80/100
80/100
80/100
80/100
80/100
16. ระดับความสุขในการทำงานของบุคลากรสำนัก (สสร.)
4.51/4.27
4.51/4.46
4.51/4.53
4.51
4.51
17. จำนวนระบบสารสนเทศที่สำนักให้บริการ (สสร.)
4/4
6/6
8/8
9
10
18. ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการต่อระบบสารสนเทศของสำนัก (สสร.)
4.51/4.25
4.51/4.41
4.51/4.61
4.51
4.51
19. ค่าเฉลี่ยระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีต่อการให้บริหารงานของสำนัก (สสร.)
4.51/4.65
4.51/4.76
4.51/4.83
4.51
4.51
20. ร้อยละการเบิกจ่ายงบประมาณของสำนัก (สสร.)
80/95.60
80/81.46
85/ 94.82
55
90
แผนปฏิบัติการ
โครงการพัฒนาบุคลากร
ร้อยละบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มพูนความรู้และทักษะ ร้อยละ 100
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
ร้อยละบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาให้มีจิตบริการ ไม่ต่ำกว่า ร้อยละ 80
N/A
N/A
80/100
N/A
N/A
บุคลากรสามารถนำความรู้ไปปรับปรุงคุณภาพการปฏิบัติงานได้
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
ระดับความสุขในการทำงานของบุคลากร ไม่ต่ำกว่า 4.51
N/A
N/A
4.51/4.53
N/A
N/A
โครงการพัฒนาระบบ เทคโนโลยีสารสนเทศและ ฐานข้อมูล
ปริมาณพื้นที่จัดเก็บข้อมูล ที่สามารถรองรับได้หลังการจัดหาเซิร์ฟเวอร์ใหม่
N/A
N/A
100GB
N/A
N/A
จำนวนผู้ใช้งานระบบที่สามารถรองรับได้พร้อมกัน ไม่ต่ำกว่า 100 คน
N/A
N/A
120
N/A
N/A
ผลการประเมินความพึงพอใจการใช้งานระบบใหม่ไม่น้อยกว่าระดับ 3 ในด้านความสะดวก ความรวดเร็ว และความเสถียรของระบบ
N/A
N/A
3/4.50
N/A
N/A
โครงการบริหารจัดการ สำนักส่งเสริมวิชาการและ จัดการเรียนรู้ตลอดชีวิต
ประชุมคณะกรรมการบริหารสำนัก จำนวน 4 ครั้ง ต่อปี
N/A
N/A
4/8
N/A
N/A
ประชุมคณะกรรมการประจำสำนัก จำนวน 3 ครั้ง ต่อปี
N/A
N/A
3/2
N/A
N/A
ประชุมสามัญสำนัก จำนวน 2 ครั้ง ต่อปี
N/A
N/A
2/2
N/A
N/A
จำนวนบุคลากรที่เข้าร่วมการประชุม ไม่น้อยกว่า ร้อยละ 80
N/A
N/A
80/100
N/A
N/A
ระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่มีต่อการให้บริการของสำนัก ไม่น้อยกว่า 4.00
N/A
N/A
4.00/4.76
N/A
N/A
ได้เข้าสู่กระบวนการประเมินองค์กรสู่ความเป็นเลิศ EdPEx
N/A
N/A
1 ครั้ง
N/A
N/A
ระดับความสุขในการทำงานของบุคลากร ไม่น้อยกว่า 4.00
N/A
N/A
4.51/4.53
N/A
N/A
โครงการจัดหาวัสดุ ทำความสะอาดอาคาร
จัดซื้อวัสดุทำความสะอาดอาคาร ตามระยะเวลา
N/A
N/A
100/100
N/A
N/A
ระดับความพึงพอใจในการรับบริการด้านความสะอาด ของอาคาร ไม่ต่ำกว่า 4.00
N/A
N/A
4.00/4.55
N/A
N/A
2.1ข.(2) การพิจารณาวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์
สำนัก โดยบุคลากรได้จัดทำแผนยุทธศาสตร์สำนักส่งเสริมวิชาการและจัดการเรียนรู้ตลอดชีวิต ระยะ 5 ปี (พ.ศ. 2566–2570) กำหนดวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ (SO) โดยใช้ข้อมูลบริบทเชิงกลยุทธ์และการวิเคราะห์ SWOT, PESTEL และ TOWS เพื่อให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และยุทธศาสตร์ทั้ง 4 ด้าน ตามตาราง OP-14 มีความท้าทายเชิงกลยุทธ์ (SC) ภัยคุกคาม (ST) ความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ (SA) และ โอกาสเชิงกลยุทธ์ (SO) เพื่อกำหนด SO ที่ตอบโจทย์ การจัดการศึกษา การบริการวิชาการ และการบริหารจัดการ สนับสนุนกระบวนการทำงาน เพื่อสร้างระบบการทำงานที่เข้มแข็งและยั่งยืน พร้อมพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ (KC) เพื่อรองรับบริบทด้านประชากร เทคโนโลยี และนโยบายรัฐ มีการจัดลำดับความสำคัญเพื่อการจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม ซึ่งใช้ข้อมูลเปรียบเทียบภายในและภายนอกเพื่อกำหนดเป้าหมายให้มีความท้าทายและแข่งขันได้ ทั้งนี้ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ได้รับการออกแบบเป็นระบบบูรณาการโดยสร้างสมดุลระหว่างแผนระยะสั้น (รายได้และประสิทธิภาพองค์กร) และแผนระยะยาว (ความสามารถแข่งขันและความยั่งยืน) โดยเชื่อมโยง SO กับ KPIs แผนปฏิบัติการ และผลลัพธ์ในหมวด 7 เพื่อใช้ติดตามและประเมินผล พร้อมนำผลการดำเนินงานไปเรียนรู้และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระดับองค์กร รายละเอียดปรากฏ ตามตารางที่ 2.1-4
2.2 การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ
สำนัก มีการกำหนดกลยุทธ์ไปสู่การปฏิบัติผ่านกระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการ อย่างเป็นระบบ ตามภาพที่ 2.2-1 เชื่อมโยงวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัด (KPIs) สู่แผนปฏิบัติการประจำปีให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กร โดยดำเนินการ 6 ขั้นตอน ดังนี้1) วิเคราะห์วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ 2) จัดทำแผนปฏิบัติการ (กำหนดโครงการ/กิจกรรม KPI เป้าหมาย ผู้รับผิดชอบ) 3) ถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ (2.2ก(2)-(4) จัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม (2.2ก(3)-(5) ติดตามและประเมินความก้าวหน้า (2.2ก(5)) และ 6) ปรับปรุงแผนปฏิบัติการ (2.2ก(6), 2.2ข) และนำผลการดำเนินงานมาทบทวน ปรับปรุง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดประสิทธิผลสูงสุด สอดคล้องกับบริบทการเปลี่ยนแปลง และสามารถบรรลุวิสัยทัศน์ของสำนัก
ภาพที่ 2.2-1 กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการ2.2ก. การจัดทำแผนปฏิบัติการและการถ่ายทอดสู่การปฏิบัติ
2.2ก.(1) แผนปฏิบัติการ
สำนัก จัดทำแผนปฏิบัติการอย่างเป็นระบบ โดยพิจารณาความเชื่อมโยงของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัด (KPIs) เพื่อถ่ายทอดสู่แผนปฏิบัติการประจำปีให้มีความสอดคล้องและเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งองค์กร ตามกระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการในขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2 ตามภาพที่ 2.2-1 ดังนี้ 1) วิเคราะห์วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เพื่อกำหนดกรอบและทิศทางการดำเนินงานให้สอดคล้องกับแผนยุทธศาสตร์ 2) จัดทำแผนปฏิบัติการ โดยการจัดประชุมคณะกรรมการบริหารสำนักดำเนินการจัดทำคำของบประมาณ กำหนดโครงการ/กิจกรรมให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัด พร้อมทั้งนำเสนอและพิจารณาโครงการตามลำดับขั้น จนได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมการบริหารสำนักและคณะกรรมการประจำสำนัก ผลลัพธ์ของกระบวนการดังกล่าว ทำให้สำนักมีแผนปฏิบัติการที่สำคัญทั้งแผนระยะสั้นและแผนระยะยาว ซึ่งมีความสอดคล้องและเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของสำนักอย่างเป็นระบบ โดยมีรายละเอียดปรากฏตาม ตารางที่ 2.1-4
2.2ก.(2) การนำแผนปฏิบัติการไปใช้
สำนัก ดำเนินการนำแผนปฏิบัติการไปใช้โดยถ่ายทอดแผนจากระดับสำนัก สู่ระบบงานตามโครงสร้าง ของสำนักอย่างเป็นระบบ เพื่อให้เกิดความเข้าใจและการปฏิบัติที่สอดคล้องกันทั่วทั้งสำนัก ตามขั้นตอนที่ 3 ของกระบวนการ ตามภาพที่ 2.2-1 เพื่อให้สามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีรายละเอียดตามตารางที่ 2.2-1 และมีการติดตามความก้าวหน้าและผลสัมฤทธิ์ของแผนปฏิบัติการตามกรอบระยะเวลาอย่างเป็นระบบ โดยระบุไว้ในขั้นตอนที่ 5 ตามภาพที่ 2.2-1 เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด ซึ่งมี 5 ขั้นตอน ดังนี้ 1) กำหนดกรอบและแผนการติดตาม 2) เก็บรวบรวมข้อมูลอย่างเป็นระบบ 3) วิเคราะห์และประเมินผลการดำเนินงาน
4) รายงานผลและสนับสนุนการตัดสินใจ และ 5) ปรับปรุง พัฒนา และเรียนรู้ต่อเนื่อง
ตารางที่ 2.2-1 การถ่ายทอดแผนปฏิบัติการ
ช่องทาง
กลุ่มเป้าหมาย
ความถี่
บุคลากร
นักศึกษา
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
ผู้ส่งมอบ
คู่ความร่วมมือ
ประชุมจัดทำแผนยุทธศาสตร์ Two
/
A
ประชุมจัดทำคำของบประมาณ Two
/
A
คู่มือปฏิบัติงาน One
/
A
การประชุมติดตามผล Two
/
Q
เว็บไซต์สำนัก One
/
/
/
/
/
B
Social Media One
/
/
/
/
/
N
รายงานประจำปี One
/
/
/
/
/
A
ความถี่ : A = Annually, B = Bi-annual, Q = Quarterly, M = Month, W = Weekly, D = Daily, N = As Needed, R = Realtime รูปแบบการสื่อสาร : One = ทางเดียว, Two = สองช่องทาง
2.2ก.(3) การจัดสรรทรัพยากร
สำนัก จัดสรรทรัพยากรด้านการเงินและด้านอื่น ๆ อย่างเป็นระบบ ตามขั้นตอนที่ 4 ของกระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติการ ตามภาพที่ 2.2-1 เพื่อให้ทรัพยากรเพียงพอ เหมาะสม และสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ เชิงกลยุทธ์ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัด (KPIs) โดยจัดสรรทรัพยากรในมิติต่าง ๆ 6 ด้าน ตามภาพที่ 2.2-2 ดังนี้ 1) ด้านการเงิน : จัดสรรงบประมาณตามลำดับความสำคัญและความจำเป็น 2) ด้านบุคลากร : มอบหมายหน้าที่ตามภารกิจและสมรรถนะ 3) ด้านเทคโนโลยี : สนับสนุนระบบสารสนเทศและเครื่องมือดิจิทัล 4) ด้านวัสดุ/อุปกรณ์ : จัดเตรียมทรัพยากรให้เพียงพอ 5) การบูรณาการทรัพยากร : ใช้ทรัพยากรร่วมกับเครือข่ายเพื่อลดความซ้ำซ้อน และ 6) การกำกับติดตาม : ประเมินประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารและให้การดำเนินงานบรรลุเป้าหมาย
ภาพที่ 2.2-2 การจัดสรรทรัพยากร2.2ก.(4) แผนด้านบุคลากร
สำนัก มีการวิเคราะห์อัตรากำลัง เพื่อสนับสนุนความสำเร็จของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการของสำนัก และส่งต่อความต้องการอัตรากำลังเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทั้งแผนระยะสั้นและแผนระยะยาว ไปยังงานบริหารบุคคลของมหาวิทยาลัย โดยงานบริหารบุคคลมหาวิทยาลัยได้แต่งตั้งคณะทำงานจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรและแผนอัตรากำลัง จำนวน 2 ชุด เพื่อดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยดำเนินการจัดทำแผนด้านบุคลากรผ่านกระบวนการสำคัญ 5 ขั้นตอน ได้แก่ 1) วิเคราะห์วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการเพื่อกำหนดความต้องการด้านบุคลากร 2) ประเมินความจำเป็นในการจัดโครงการหรือปรับภาระงานให้สอดคล้องกับภารกิจ
3) ประเมินอัตรากำลังทั้งแผนระยะสั้นและแผนระยะยาว 4) ประเมินขีดความสามารถและสมรรถนะที่จำเป็นในอนาคตให้สอดคล้องกับสมรรถนะหลักขององค์กรและกระบวนการพัฒนาบุคลากร ตามหมวด 5 และ
5) ประเมินผลกระทบและความคุ้มค่าจากการจัดจ้างบุคลากรภายนอกให้สอดคล้องกับแนวทางการจัดจ้างคนนอก ตามหัวข้อ 2.1ก(4) จากนั้น สำนัก จัดทำแผนพัฒนาบุคลากรและแผนอัตรากำลังให้เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ตามตารางที่ 2.1-4 พร้อมนำผลการดำเนินงานและผลการประเมินไปใช้ในการทบทวนและปรับปรุงแผนด้านบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สอดคล้องกับบริบทที่เปลี่ยนแปลง และสนับสนุนการจัดสรรทรัพยากรและการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ของสำนักอย่างมีประสิทธิภาพ2.2ก.(5) ตัววัดผลการดำเนินการ
สำนัก มีการกำหนดตัววัดผลการดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยง แผนยุทธศาสตร์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั้ง 4 ด้าน และแผนปฏิบัติการ ตามตารางที่ 2.1-4 เพื่อใช้ติดตามความสำเร็จทั้งระดับผลผลิตและผลลัพธ์ โดยสอดคล้องกับบริบทเชิงกลยุทธ์ ตัววัดผลการดำเนินการดังกล่าว ครอบคลุม 4 ระดับ ได้แก่ ระดับกลยุทธ์ ระดับปฏิบัติการ ระดับบุคคล และด้านการเงินและงบประมาณ ตามตารางที่ 4.1.1 พร้อมกำหนดค่าเป้าหมายจากข้อมูลย้อนหลังและข้อมูลเปรียบเทียบจากคู่เทียบ เพื่อให้มีความท้าทายและแข่งขันได้
นอกจากนี้ สำนัก ได้นำตัววัดไปใช้เชื่อมโยงกับการจัดสรรทรัพยากร การประเมินผลหน่วยงานและบุคลากร และการตัดสินใจของผู้บริหาร โดยมีการติดตาม วิเคราะห์ ผ่านระบบสารสนเทศและทบทวนผลอย่างต่อเนื่อง และนำผลไปปรับปรุงแผนปฏิบัติการและการดำเนินงาน ทั้งนี้ตัววัดมีความเชื่อมโยงกับ (7.5ข-1) เพื่อใช้วัดความสำเร็จของยุทธศาสตร์และวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์2.2ก.(6) การคาดการณ์ผลการดำเนินการ
สำนัก ดำเนินการคาดการณ์ผลการดำเนินการอย่างเป็นระบบ โดยเชื่อมโยงกับแผนยุทธศาสตร์ วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ทั้ง 4 ด้าน และตัววัดผลการดำเนินการ ตามตารางที่ 2.1-4 และ ตารางที่ 4.1.1 เพื่อคาดการณ์แนวโน้มทั้งระดับผลผลิตและผลลัพธ์ โดยใช้ข้อมูลย้อนหลัง แนวโน้มการดำเนินการ และข้อมูลเปรียบเทียบจากคู่เทียบ เพื่อให้สามารถกำหนดทิศทางและเป้าหมายที่มีความท้าทายและสอดคล้องกับบริบทเชิงกลยุทธ์ของสำนัก
สำนัก นำผลการคาดการณ์ไปใช้ในการวางแผนและตัดสินใจของผู้นำระดับสูง การจัดสรรทรัพยากร และการปรับแผนปฏิบัติการให้เหมาะสมกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง โดยมีการทบทวนและปรับปรุงการคาดการณ์อย่างต่อเนื่องผ่านคณะกรรมการบริหารสำนักทบทวนประจำปี รวมทั้งกระบวนการติดตามผล ทั้งนี้การคาดการณ์ดังกล่าวมีความเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ในหมวด (7.5ก(1)-1, 7.5ก(1)-2, 7.5ข-1, 7.5ข-2) เพื่อใช้ประเมินแนวโน้มความสำเร็จของยุทธศาสตร์ และสนับสนุนการพัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศอย่างยั่งยืน
ตารางที่ 2.2-2 การคาดการณ์ผลการดำเนินการ
เครื่องมือ
การนำไปใช้
วิเคราะห์แนวโน้มข้อมูลย้อนหลัง (Trend Analysis)
ใช้คาดการณ์ทิศทางตัวชี้วัดและผลลัพธ์ขององค์กร เพื่อกำหนดเป้าหมายและปรับแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกับสถานการณ์
วิเคราะห์ช่องว่างของผลการดำเนินการ (Gap Analysis)
ใช้สถิติเปรียบเทียบระหว่างค่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ กับ ผลการดำเนินงานจริง เพื่อระบุปัญหาและความเสี่ยง รวมทั้งกำหนดมาตรการแก้ไขหรือเร่งรัด
เปรียบเทียบกับคู่เทียบ (Comparative Analysis)
ใช้กำหนดค่าเป้าหมายที่ท้าทายและประเมินขีดความสามารถในการแข่งขันของสถาบัน
วิเคราะห์ความเสี่ยง (Risk Analysis)
ใช้ระบุปัจจัยเสี่ยงที่อาจส่งผลต่อผลการดำเนินงาน และวางมาตรการป้องกันและลดผลกระทบ
วิเคราะห์ฉากทัศน์ (Scenario Analysis)
ใช้เตรียมความพร้อมรองรับเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นทั้งที่คาดหมายและไม่คาดหมาย และกำหนดแผนสำรอง
และมีกระบวนการในการปรับแผนปฏิบัติการกรณีที่พบว่าผลการคาดการณ์ ไม่เป็นไปตามที่กำหนด แตกต่างเมื่อเปรียบกับคู่แข่ง ตามตารางที่ 2.2-3
2.2ข. การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการ
สำนัก มีแนวทางในการปรับแผนปฏิบัติการ โดยนำผลจากการติดตามและประเมินความก้าวหน้า ที่ระบุไว้ในขั้นตอนที่ 5 ตามภาพที่ 2.2-1 มาวิเคราะห์โดยใช้เครื่องมือทางสถิติ ตามตารางที่ 2.2-2 การคาดการณ์ผลการดำเนินงาน และจัดลำดับความสำคัญเพื่อตอบสนองปรับแผนปฏิบัติการอย่างรวดเร็ว โดยมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณา 3 ประเด็น ได้แก่ 1) กรณีผลการดำเนินการไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 2) กรณีผลกระทบจากเหตุการณ์ที่คาดหมายและไม่คาดหมาย และ 3) กรณีผลการคาดการณ์ไม่เป็นไปตามที่กำหนด โดยมีการดำเนินการ ตามตารางที่ 2.2-3
ตารางที่ 2.2-3 การปรับเปลี่ยนแผนปฏิบัติการและการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
หลักเกณฑ์พิจารณา
ผลการดำเนินการ/ผลประทบ
การตอบสนอง
ผู้รับผิดชอบ
1.ผลการดำเนินการไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
ตัวชี้วัดไม่บรรลุค่าเป้าหมาย ส่งผลต่อความสำเร็จของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ และแผนปฏิบัติการล่าช้าหรือไม่เกิดผลตามที่กำหนด
วิเคราะห์สาเหตุ (Gap Analysis) ปรับแผนปฏิบัติการ จัดสรรทรัพยากรเพิ่มเติม และกำหนดมาตรการเร่งรัดการดำเนินงาน
ผู้นำระดับสูง / งานบริหารงานทั่วไป / หน่วยงานเจ้าของตัวชี้วัด
2.ผลกระทบจากเหตุการณ์ที่คาดหมายและไม่คาดหมาย
เกิดความผันผวนจากปัจจัยภายนอก เช่น นโยบายรัฐ เศรษฐกิจ เทคโนโลยี หรือเหตุการณ์ฉุกเฉิน ส่งผลต่อการดำเนินงานและการบรรลุเป้าหมาย
ปรับกลยุทธ์และแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกับสถานการณ์ ใช้แผนสำรอง (Contingency Plan) และบริหารความเสี่ยงอย่างเป็นระบบ
ผู้นำระดับสูง / คณะกรรมการบริหารสำนัก / งานบริหารงานทั่วไป / หน่วยงานเจ้าของตัวชี้วัด
3.ผลการคาดการณ์ ไม่เป็นไปตามที่กำหนด
ค่าคาดการณ์คลาดเคลื่อนจากผลการดำเนินงานจริง ทำให้การวางแผนและการตัดสินใจไม่แม่นยำ
ทบทวนและปรับปรุงแบบจำลองการคาดการณ์ ใช้ข้อมูลย้อนหลังและข้อมูลเปรียบเทียบเพิ่มเติม และพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อเพิ่มความแม่นยำ
ผู้นำระดับสูง / งานบริหารงานทั่วไป / หน่วยงานเจ้าของตัวชี้วัด
